De brancheorganisatie van verzekeraars pleit er al geruime tijd voor om de onafhankelijkheid in de bezwaarfase te verbeteren, bijvoorbeeld door een bezwaaradviescommissie samen te stellen met deskundige personen die voor een deel niet werkzaam zijn bij DNB.
Een van de andere verbeteringen is dat DNB deze maand van start gaat met een digitaal loket. Verder is de toezichthouder, conform de aanbeveling uit het rapport van de commissie Ottow, gestopt met de pilot om de mogelijkheid van een gespreksopname actief aan te bieden.
Klik hier voor het artikel van DNB.