Klanten kunnen een beroep te doen op de herstelkostenregeling en daardoor eventuele kosten vergoed krijgen die het gevolg zijn van een niet-betwiste fout van de verzekeraar. De regeling verplicht verzekeraars om een fout binnen een redelijke termijn te herstellen. De regeling geldt voor complexe- en impactvolle producten die onder het provisieverbod vallen.
Bekijk de herstelkostenregeling provisieverbod en de bijlage
Laatste versie: 1 januari 2013