Pensioenevent 2024 - Keuzebegeleiding: hoe krijg je deelnemers in beweging?
Na het succes van het event keuzebegeleiding in 2023, organiseren Pensioenfederatie, Netspar en het Verbond van Verzekeraars weer een gezamenlijk event rondom het thema keuzebegeleiding. Op 21 november 2024 treffen wij elkaar bij het Verbond om nogmaals de wereld van de keuzebegeleiding in te duiken. Dit jaar ligt de focus op deelnemerscommunicatie en activatie.
Genieke Hertoghs houdt een interactieve keynote over hoe je anderen kunt bereiken én in beweging krijgt. Genieke is een autoriteit op dit gebied, als oprichtster van ‘Subconscious impact’ en auteur van het boek “Don’t push me! – hoe je mensen wél beweegt”. Tijdens haar optreden brengt Genieke haar gedachtengoed in praktijk en zul je aan den lijve ondervinden hoe je geactiveerd wordt én wat je daarvan weerhoudt. Na haar keynote zijn er maar liefst zes verdiepende workshops waar je nieuwe inzichten krijgt aangereikt en er ruim de gelegenheid is vragen te stellen. We sluiten de dag af met een quiz waarna een gezellige borrel. Ga jij met een unieke prijs naar huis? Schrijf je nu in, het aantal plaatsen is beperkt!
Aanmelden kan t/m woensdag 20 november 12.00 uur. De gegevens van jouw aanmelding worden gedeeld met de organisatie bij de Pensioenfederatie en Netspar.
Bestemd voor
Het hele programma staat open voor zowel leden en (associate) partners van het Verbond van Verzekeraars, leden van de Pensioenfederatie, als voor partners van Netspar. Ook andere geïnteresseerden zijn van harte welkom.
Deelname is vooral interessant voor strategische communicatie-experts, productmanagers, gedragsdeskundigen, data-analisten en pensioenexperts.
Programma
Aanvang: 13.00 uur (inloop vanaf 12.00 uur met lunch)
Einde: 16.40 uur (met aansluitend netwerkborrel)
12.00 Inloop met lunch
13.00 Opening door dagvoorzitter Paul Koopman
13.05 Openingspanel met Jacques van Dijken (Pensioenfederatie), Harold Herbert (Verbond van Verzekeraars) en Saskia ter Ellen (Netspar) over het belang van activatie om deelnemers te verleiden om keuzes te maken.|
13.20 Keynote Genieke Hertoghs “Don’t push me! Hoe je mensen wel beweegt”
14.50 Pauze
15.20 Naar de workshops
15.25 Workshopronde
16.10 Terug naar het Auditorium
16.20 Quiz, terugkoppeling & afsluiting
16.40 Borrel
Informatie over de workshops
Kies bij inschrijving jouw voorkeur van één van onderstaande workshops. Wij proberen zoveel mogelijk rekening te houden met jouw voorkeur. Per workshop is er steeds ruimte voor een maximum aantal deelnemers; de definitieve indeling hangt daarom af van het aantal aanmeldingen per sessie. Op het inschrijfformulier vragen we je om ook je 2e en 3e voorkeur aan te geven, voor het geval de workshop van je 1e keuze overtekend is.
1. Deelnemersactivatie oude & nieuwe stijl (Nationale Nederlanden)
Deelnemers activeren om aan de slag te gaan met hun pensioen… het blijft een flinke klus. Nationale-Nederlanden nodigt jullie uit om de mogelijkheden te verkennen van twee heel verschillende benaderingen: inspringen op technologische ontwikkelingen door ChatGPT in te zetten voor doelgroepgerichte activatie, én een meer klassieke benadering van persoonlijke gesprekken met pensioendeelnemers.
2. Hoe maak je activatie en keuzebegeleiding meetbaar? (PWC)
Het doel van elke communicatie met deelnemers is activatie. Je wil de doelgroep in beweging krijgen. Je wil dat deelnemers zich gaan verdiepen in hun eigen situatie. Dat ze actief aan de slag gaan met hun financiële toekomst. Dat ze overwogen keuzes maken en deze vastleggen. Als je communicatie leidt tot activatie, is het goede communicatie.
Maar hoe meet je activatie? En hoe weet je of kanalen, middelen en content die je voor verschillende segmenten hebt ingericht ook geleid hebben tot actie? En hoe hou je overzicht en inzicht in de prestaties van die kanalen en middelen, zodat je deelnemercommunicatie en keuzebegeleiding doorlopend kunt optimaliseren?
Dat is waar je tijdens deze workshop achter gaat komen.
3. Op zoek naar communicatiestrategieën bij complexiteit en onzekerheid? (Lisanne van Weelden, Netspar)
In het nieuwe pensioenstelsel moeten pensioenorganisaties hun deelnemers informeren over de onzekerheid van pensioenuitkeringen. Dit gebeurt vaak via visuele metaforen, maar deze blijken niet altijd effectief: deelnemers begrijpen de bedoelde boodschap regelmatig verkeerd omdat de metaforen niet duidelijk genoeg worden overgebracht. In hun onderzoek vergeleken de auteurs van het Netspar-paper de huidige navigatievisualisatie in de uniforme pensioenoverzichten met twee alternatieve weergaven: de waaier- en de gradiëntvisualisatie. Doel was om het effect van deze visualisaties op de interpretatie van onzekerheid te beoordelen. Lisanne van Weelden presenteert de onderzoeksresultaten en bevindingen.
4. Keuzebegeleiding tussen vast en variabel pensioeninkomen (Bas Donkers, Netspar)
Bas Donkers bespreekt het onderzoek naar het effect van keuzebegeleiding bij het kiezen tussen een vast of variabel pensioen, aan de hand van drie verschillende visualisaties. De eerste groep deelnemers ziet animaties van inkomenspaden, gevolgd door een weergave van hun pensioenuitkeringen onder een verwacht, goed en slecht scenario, met 50 inkomenspaden op de achtergrond. De tweede groep ziet dezelfde informatie, maar zonder animaties. De derde groep ziet enkel de gemiddelde inkomenspaden voor de drie scenario’s, zonder de 50 mogelijke varianten. De helft van de deelnemers krijgt de pensioenuitkeringen in reële termen te zien, de andere helft in nominale termen. Daarnaast wordt een deel van de deelnemers gevraagd hun keuze te maken op basis van een korte tekstuele uitleg, vóór ze de visualisaties bekijken. De resultaten tonen hoe verschillende manieren van visualisatie en uitleg invloed hebben op de pensioenkeuze.
5. Het Afsprakenstelsel Pensioenservices. Betere keuzebegeleiding door het delen van data. (Pensioenfederatie)
Tijdens deze workshop staan de volgende vragen centraal
- Hoe kunnen pensioenuitvoerders door het delen van data de keuzebegeleiding van deelnemers verbeteren?
- Hoe ziet deze samenwerking tussen pensioenuitvoerders eruit?
- Hoe kunnen pensioenfondsen keuzebegeleiding optimaliseren door data van alle opgebouwde pensioenen te betrekken?
- Hoe ziet deze samenwerking tussen pensioenfondsen en uitvoerders eruit
6. Keuzebegeleiding: Het belang van defaults en do's & don'ts. (Yellowtail)
Tijdens deze workshop wordt ingegaan op het verminderen van verwarring bij deelnemers over de keuzes die zij moeten maken en hoe eenvoud en informatieaanbod leiden tot weloverwogen keuzes door deelnemers.
Kosten
Voor medewerkers werkzaam bij een lid of bij een (associate) partner van het Verbond van Verzekeraars zijn aan deelname geen kosten verbonden. Deze bijeenkomst valt onder het lidmaatschap of de partnershipbijdrage. Weet je niet zeker over jouw organisatie als lid of (associate) partner bij het Verbond van Verzekeraars is aangesloten, check dan de ledenlijst of het overzicht met (associate) partners.
Ook voor leden van de Pensioenfederatie en partners van Netspar zijn aan deelname geen kosten verbonden.
Voor medewerkers die aangesloten zijn bij Adfiz en NVGA bedragen de deelnamekosten € 69,- (excl. BTW).
Voor overige geïnteresseerden bedragen de kosten € 99,- (excl. BTW).
- Op deze bijeenkomst zijn de Algemene Voorwaarden van Dienstverlening Verbond BV van toepassing. Door inschrijving verklaar je je akkoord met de Algemene Voorwaarden van Dienstverlening Verbond BV
- Vanaf inschrijving geldt een bedenktermijn van 14 dagen
- Plaatsing geschiedt na beoordeling van de inschrijving door de Insurance Academy
- Facturatie van deze kosten geschiedt vanuit Dienstverlening Verbond BV
Annulering en no-show
Leden
Leden van het Verbond van Verzekeraars kunnen hun aanmelding annuleren tót 48 uur voor de bijeenkomst. Bij latere annulering of no-show wordt € 50,- (excl. BTW) administratie-/organisatiekosten in rekening gebracht. Deze kosten worden niet in rekening gebracht als je je door een collega laat vervangen.
Annuleringen en vervangingen dienen per e-mail te worden doorgegeven aan het organisatiebureau van de Insurance Academy.
Door inschrijving verklaart de deelnemer zich akkoord met bovengenoemde voorwaarden.
Betalende bezoekers
Annulering van de aanmelding is mogelijk tot 14 dagen na inschrijving. Bij latere annulering of no-show is het volledige deelnamegeld verschuldigd. Deze kosten worden niet in rekening gebracht als je je door een collega laat vervangen.
Annuleringen en vervangingen dienen per e-mail te worden doorgegeven aan het organisatiebureau van de Insurance Academy.
Door inschrijving verklaart de deelnemer zich akkoord met bovengenoemde voorwaarden.
PA-certificaat
Deze bijeenkomst draagt bij aan het actueel houden van relevante kennis en kunde over dit thema. Dit certificaat kan onderdeel zijn van eigen maatschappijprogramma’s op het gebied van Permanent Actueel (PA).
Desgewenst kan een bewijs van deelname (PA-certificaat) worden verkregen. Je dient dit aan te geven als je je voor de bijeenkomst aanmeldt.
PE-punten
Met het bewijs van deelname (PA-certificaat) kan je op de website van het NIVRE (onder Permanente Educatie) zien of aan deze bijeenkomst PE-punten zijn toegekend.
Nadere informatie en vragen
Voor nadere informatie of met vragen kun je contact opnemen met Lara van Waas. Aan hem kun je eventueel ook reeds vooraf vragen sturen, dan kan hiermee bij de voorbereiding zoveel mogelijk rekening worden gehouden.
Complianceregeling Mededinging
Deelnemers aan dit evenement vallen onder de Complianceregeling Mededinging van het Verbond en worden geacht zich te houden aan de geldende mededingingsregels en met de inhoud van de regeling bekend te zijn.
Privacyverklaring
De Insurance Academy is onderdeel van het Verbond van Verzekeraars. Op de verwerking van persoonsgegevens die aan de Insurance Academy worden verstrekt is daarom de privacyverklaring van het Verbond van Verzekeraars van toepassing. Artikel 5 van die verklaring handelt specifiek over gegevens die worden verstrekt in het kader van deelname aan een activiteit of bijeenkomst van het Verbond (de Insurance Academy).
Het event wordt georganiseerd in samenwerking met:
